Často kladené otázky

Chci se k vám podívat. Kdy máte otevřeno?

Hlavní sezóna je duben až říjen v areálu ve Svárově u Prahy a květen až září v areálu v Českém ráji, v této době se konají standardní programy dle Harmonogramu a individuální programy na poptávku.  Mimo hlavní sezónu je možnost domluvit individuální termín při dobrém počasí. Standardní termíny jsou vypisovány průběžně cca 1-2 měsíce předem - najdete je v záložce Rezervace - Harmonogram. Zvířata a farma není přístupná mimo tento Harmonogram. 

Musím mít vždy rezervaci?

Ano, bez výjimky, rezervace je nutná na všechny programy včetně návštěvy farmy přes náš web - záložka Rezervace.  Jsme malá, rodinná farma a všechny programy probíhají pod vedením našeho průvodce, začínají v určitou dobu dle Harmonogramu. Snažíme se o individuální, osobní přístup a komorní atmosféru, proto naše akce mají limity na počet zúčastněných osob. Na farmě přicházíte do přímého kontaktu se zvířaty, je nutné, abyste se seznámili s riziky před konáním programu a proto vyžadujeme podepsaný protokol o bezpečnosti, který je součástí rezervačního formuláře. Bez rezervace a mimo Harmonogram farma není přístupná, prosíme nevstupovat a nevolat, jestli se můžete "jen" podívat na zvířata. 

Můžu platit za program na místě?

Ne, v rámci rezervace je možné zaplatit váš program kartou, zrychleným bankovním převodem nebo zakoupeným dárkovým poukazem. Platba na místě je možná pouze za osobu navíc.

Mám rezervovaný program, a chce se ke mně přidat další osoby, jak postupovat?

Na návštěvu farmy další účastníci mohou provést svoji rezervaci podle kapacity programu. K Vaši rezervaci na procházku se mohou přidat max 2 další osoby bez nutnosti hlášení předem a bez nároku na vlastního oslíka. Na programy s piknikem je nutné další osoby nahlásit předem. Za osoby navíc bez změny rezervace lze zaplatit na místě. 

Poradíte mi s výběrem programu?

Volba programu závisí na Vašich očekáváních, zájmech, věku případných dětí atd.  Délku výletu doporučujeme přizpůsobit věku a fyzické zdatnosti účastníků. 

Návštěva farmy je vhodná pro rodiny s nejmenšími dětmi ( 2-4 roky), které ještě nemají zkušenosti se zvířaty, s jízdou v sedle, nevydrží povídání nebo dospělí nechtějí oslíka vodit sami (oslíka pro Vaše dítě může vést náš personál). Oslíka pro Vás nerezervujeme, na čištění a ježdění se střídá s ostatními účastníky. 

Návštěvu farmy včetně trail parku a procházky - universální program pro dospělé a rodiny s dětmi od 3 let, lze absolvovat s kočárkem, celková doba trvání programu  cca 2 hodiny. Na celou dobu programu pro vás rezervujeme vlastního oslíka. Pokud máte více dětí, které se budou jezdit v sedle, prosím připravte je na to, že se v sedle střídají, na jeden poukaz je vždy jeden oslík (pokud si nepřiobjednáte oslíka navíc). 

Půldenní túru doporučujeme pro dospělé a rodiny s dětmi starší 8 let,  která je mnohem zábavnější a akčnější jak pro děti tak i dospělé. Pro rodiny s většími dětmi a dospělé, kteří uvítají adrenalin a chtějí opravdu silné dojmy doporučujeme adrenalinovou  stezku v rámci individuálního termínu (pouze areál Svárov). Na celou dobu programu pro vás rezervujeme vlastního oslíka (v rámci standardních programů je na jeden poukaz zpravidla jeden oslík, na individuálním programu máte v ceně 2 oslíky).

Co znamená standardní a individuální program?

Standardní programy - Návštěva farmy, Návštěva včetně procházky s oslíkem a Půldenní túra probíhají v hlavní sezóně - duben až říjen/listopad, termíny jsou vypsané v našem harmonogramu - záložka Rezervace a účastní se jich více rodin/skupin najednou.  Na procházku a túru každá rodina/skupina má vlastního oslíka, o kterého se s nikým nedělí a putuje se v karavaně. Individuální program je určen vždy pro jednu rodinu/skupinu, kdy se  průvodce věnuje jen vám  a termín se domlouvá individuálně - přes formulář na záložce Rezervace. 

Co když mám rezervaci a má být špatné počasí?

Pokud z předpovědi je zřejmé, že počasí bude vysloveně nevhodné - vytrvalý silný déšť, bouřky, silný vítr atd. - termín rušíme den předem emailem a vybíráte si náhradní termín (lze i po skončení poukazu). Pokud lze očekávat přeháňky a déšť nemá vytrvalý charakter sledujeme radar a nejpozději 2 hodiny před termínem informujeme telefonicky o případném zrušení termínu. Sídlíme v oblasti dešťového stínu a déšť je tu méně pravděpodobný, část programu - povídání a přípravu oslíků lze provádět pod střechou a na procházku můžeme chvíli počkat než přestane pršet, případně slabý deštík oslíkům nevadí.  Doporučujeme mít s sebou náhradní oblečení,  pláštěnky případně i gumáky.  V den konání akce rušíme termín telefonicky, proto je důležité uvést správně telefonní kontakt v rezervaci. 

Co můžu přivézt oslíkům?

Oslíky ideálně potěšíte mrkvičkou (pozor, jiné dobroty jim mohou ublížit!) Nakrmit zvířata můžete pouze na náš pokyn a za naší asistence.  

Je možná výměna poukazu?

Ano, výměna poukazu je možná, při uskutečnění rezervace si můžete vybrat jiný program a využit váš poukaz.

Je možné prodloužit platnost poukazu?

Ano, nejpozději 24 hodin před uplynutím platnosti poukazu. Poplatek za prodloužení je 300 Kč a provádí se dle pokynů v sekci Rezervace.

Je možné přijít na farmu a účastnit se programu s pejskem?

Obecně platí, že vychovaní, klidní a ovladatelní pejsci nám nevadí, ale pokud máte možnost ho nechat doma, doporučujeme tuto možnost preferovat vzhledem k tomu, že nabízíme interaktivní programy s oslíky (vstup do ohrad, procházka atd. kde se člověk  pohybuje v bezprostřední blízkosti oslíků, přítomnost pejska vás může omezovat a ovlivnit tak kvalitu programu a neužijete si to naplno. 

Na návštěvu farmy (bez interakce s oslíky): Pejsci nesmí vstupovat do výběhu k oslíkům, v areálu farmy se  můžou pohybovat pouze na vodítku a nesmí vykazovat přílišné vzrušení v přítomnosti oslíků (štěkat, kňučet, skákat atd). 

Na návštěvu farmy včetně interakce (trail park, svezení dětí, procházka): Účast pejska na programu je možná na vodíku v případě, že je vychovaný, ovladatelný, nereaguje vzrušeně na zvířata a ostatní účastníky a programu se účastní min 3 dospělé osoby (nebo 2 dospělé osoby a dítě, které je schopno vést pejska na vodítku). Při zážitku oslí trekking 1 dospělá osoba vede oslíka, druhá dospělá osoba jistí dítě v sedle (jde vedle oslíka) a nemůže vést k tomu pejska.   Pokud se procházky účastníte ve dvou osobách bez jezdce, druhá dospělá osoba může vést pejska v dostatečné vzdálenosti, což ale znemožňuje plnou účast na programu, což je škoda.