na všechny naše programy je nutné vyplnit rezervaci - standardní programy - přes tlačítko Harmonogram a Rezervace níže, individuální programy přes poptávkový formulář níže
při rezervaci je nutné uhradit celou částku programu - na výběr máte platbu kartou, zrychlený bankovní převod nebo platba benefitními kartami

Rezervace - standardní programy

standardní programy probíhají duben až říjen (areál Svárov) a květen až záři (areál Český ráj), účastní se jich více rodin najednou / každá rodina má svého oslíka (pro procházku nebo túru)
termíny vypisujeme průběžně, cca 1-2 měsíce dopředu, momentálně jsou vypsané termíny do konce června, v případě obsazení většiny termínů, přidáváme další

Rezervace na individuální rodinné programy

následující odkaz slouží k rezervaci na individuální programy - pokud máte poukaz, musí být slovo "individuální" v textu názvu programu

tento formulář slouží k poptávce termínu, který není uvedený v harmonogramu individuálních programů výše
termín Vám musíme potvrdit emailem

zrušení rezervace do 48 hodin před začátkem akce bez omezení ve výběru náhradního termínu
při zrušení rezervace v době kratší než 48 hodin před termínem na standardní skupinový program je možná náhradní rezervace v režimu last-minute rezervace (1 den před volným termínem)
při zrušení rezervace v době kratší než 48 hodin před termínem na individuální program se náhradní termín domlouvá individuálně
zrušení nebo změnu rezervace proveďte prosím písemně na naši e-mailovou adresu info@oslistezka.cz (v případě zrušení v den výletu i telefonicky na 777 97 34 70)

při vysloveně špatném počasí (vytrvalý, silný déšť, bouřky, silný vítr, nízké teploty pod 5 stupňů, atd) pořadatel termín ruší a informuje zákazníka telefonicky, přes SMS nebo email (proto je důležité mít správně vyplněné kontaktní údaje v rezervaci)
pořadatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z důvodu nemoci zvířat nebo personálu, z důvodu nedostatečného obsazení termínu na standardní termín nebo jiných nepředvidatelných okolnosti
v případě zrušení termínu ze strany pořadatele návštěvník může vybrat náhradní termín bez omezení (i po skončení platnosti poukazu)