na všechny naše programy je nutné vyplnit rezervaci - standardní programy - přes tlačítko Harmonogram a Rezervace níže, individuální programy přes poptávkový formulář níže
na naše programy doporučujeme mít zakoupený poukaz (přes záložku eshop - platba převodem), zákazníci s poukazem mají při rezervaci přednost

Rezervace - standardní programy

standardní programy probíhají duben až listopad, účastní se jich více rodin najednou / každá rodina má svého oslíka (pro procházku nebo túru)
přehled termínů vypisuje pořadatel a je nutné si vybrat z Harmonogramu - proklik níže - šedé tlačítko
po rozkliknutí Harmonogramu vyberte z nabízených termínů - modré sloty s označením Návštěva farmy, Standardní procházka nebo Půldenní túra dle vašeho poukazu, po kliknutí na něj se vám nabídne možnost vytvoření nové rezervace, pokud je termín obsazený je označen tečkováním a neumožní se jeho rozkliknutí
termíny vypisujeme průběžně, cca 1-2 měsíce dopředu

Rezervace/poptávka na individuální rodinné programy

celoročně, v zimním období jen při dobrém počasí
termín Vám musíme potvrdit emailem
pokud spěcháte můžete nám zavolat - 777973470, poukaz (číslo poukazu) mějte připravený u sebe

zrušení rezervace do 48 hodin před začátkem akce bez omezení ve výběru náhradního termínu
při zrušení rezervace v době kratší než 48 hodin před termínem na standardní skupinový program je možná náhradní rezervace v režimu last-minute rezervace (1 den před volným termínem)
při zrušení rezervace v době kratší než 48 hodin před termínem na individuální program se náhradní termín domlouvá individuálně
zrušení nebo změnu rezervace proveďte prosím písemně na naši e-mailovou adresu info@oslistezka.cz (v případě zrušení v den výletu i telefonicky na 777 97 34 70)

při vysloveně špatném počasí (vytrvalý, silný déšť, bouřky, silný vítr, nízké teploty pod 5 stupňů, atd) pořadatel termín ruší a informuje zákazníka telefonicky, přes SMS nebo email (proto je důležité mít správně vyplněné kontaktní údaje v rezervaci)
pořadatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z důvodu nemoci zvířat nebo personálu, z důvodu nedostatečného obsazení termínu na standardní termín nebo jiných nepředvidatelných okolnosti
v případě zrušení termínu ze strany pořadatele návštěvník může vybrat náhradní termín bez omezení (i po skončení platnosti poukazu)